REKLAMACE
Postup reklamace:
1. Nepoužitý, nepoškozený výrobek pečlivě zabalte se všemi visačkami a dokladem o koupi. Zajistěte produkt pro odeslání.
2. Vyplňte formulář pro vrácení – stáhněte si formulář.
3. Vrácený produkt s přiloženým formulářem pro vrácení a dokumentem by měl být zaslán na následující adresu:
Louis Lanier Group Sp. z o.o.
ul. J. Niemierskiego 9
35-307 Rzeszów
Tel. +48 666 406 641
E-mail: contact@louislanier.com
Právo odstoupit od smlouvy
1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může odstoupit od smlouvy o prodeji zboží bez udání důvodu předložením příslušného prohlášení do 14 dnů ode dne doručení zboží.
2. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy o poskytování služeb nebo smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, předložením příslušného prohlášení do 14 dnů datum smlouvy.
3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:
1) u kupní smlouvy - od převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou s výjimkou přepravce, a v případě smlouvy, která zahrnuje velké množství zboží, které je dodáváno samostatně, v dávkách nebo po částech - od převzetí posledního zboží, šarže nebo dílů,
2) u ostatních smluv - ode dne uzavření smlouvy.
4. Zákazník může prohlášení formulovat sám nebo použít vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy (Příloha 1).
5. Prodávající po obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy spotřebitelem, zašle na e-mailovou adresu spotřebitele potvrzení přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.
6. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, smlouva se považuje za neplatnou. Co si strany poskytla, vrací se beze změny, nebo změna byla nezbytná ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Vrácení by mělo být provedeno okamžitě, nejpozději do 14 dnů.
7. Zakoupené zboží zašlete zpět na adres prodávajícího.
LOUIS LANIER GROUP SP. Z O.O
ul. J. Niemierskiego 9
35-307 Rzeszów
e-mail: contact@louislanier.com
8. Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, vrátí Spotřebiteli všechny platby, které uhradil, včetně nákladů na dodání zboží. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, pokud Spotřebitel nebude souhlasit s jiným způsobem vrácení a tento způsob nebude pro Spotřebitele spojen za žádnou cenu.
9. Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od Zákazníka, dokud nebude věc vrácena nebo Zákazník předloží doklad o jeho vrácení, v závislosti na tom, která událost nastane dříve, pokud Prodávající nenabídl, že si věc od Zákazníka vyzvedne sám.
10. Pokud Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob standardního dodání Zboží nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen vrátit Spotřebiteli dodatečné náklady, které tím vznikly.
11. Zákazník nese pouze náklady na vrácení Zboží, ledaže Prodávající souhlasil s tím, že tyto náklady ponese.
12. Od 1. 1. 2021 se ustanovení o spotřebiteli uvedená v této kapitole vztahují na smlouvy uzavřené od tohoto data i na Zákazníky, kteří jsou fyzickými osobami uzavírajícími smlouvu přímo související s jejich podnikáním, pokud z obsahu těchto smluv vyplývá, že nemají svůj profesionální charakter. Pro zjištění, zda má takový zákazník za určitých okolností spotřebitelská práva, je nutné na základě zápisu podnikatele v Centrálním Registru a Informací o Hospodářské Činnosti Polské Republiky ověřit, zda je uzavřená smlouva odborného charakteru.