Häufige Fragen (FAQ)
1. Wo befindet sich Ihr Büro/Geschäft?
Unser stationärer Shop und Büro befinden sich in Niemierskiego 9, 35‑307 Rzeszów, Polen. Wir betreiben auch einen Onlineshop auf louislanier.com.
2. Wann ist Ihr Geschäft geöffnet?
Mo–Fr: 08:00–17:00.
3. Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten: medizinische Kasacks, Hosen, Laborkittel, OP‑Hauben, die günstigere CILFRI‑Kollektion, T‑Shirts, Polos, Fleece‑Jacken, medizinisches Schuhwerk und funktionale Bekleidung.
4. Was ist SILVERPRO+ Technologie?
SILVERPRO+ ist unsere antibakterielle Technologie mit Silberionen‑Beschichtung, die Hygiene steigert und die Haltbarkeit erhöht.
5. In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden in alle EU‑Länder. Wenn dein Land nicht verfügbar ist, schreib uns an contact@louislanier.com. Eine komplette Liste findest du auf unserer Lieferseite.
6. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Die Standardbearbeitungszeit beträgt bis zu 3 Werktage. Die voraussichtliche Versandzeit wird beim Warenkorb angezeigt.
7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst nach Versand eine Tracking‑Nummer per E‑Mail vom Versanddienstleister.
8. Wie ist die Rückgabe- und Umtauschpolitik?
Wir bieten Rückgabe und Umtausch. Details findest du in unseren AGB oder beim Kundenservice.
9. Kann ich ein Kundenkonto erstellen?
Natürlich! Ein Konto ermöglicht Wunschlisten, Sendungsverfolgung und Bestellverwaltung.
10. Welche Sprachen bietet der Kundendienst?
Unsere Webseite gibt es in Polnisch, Englisch, Deutsch und Tschechisch. Kundensupport erfolgt überwiegend in Polnisch und Englisch.
11. Welche Währungen akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen in EUR, PLN, USD und GBP.
12. Wie wähle ich die richtige Größe aus?
Nutze die Größentabelle auf der Produktseite oder kontaktiere uns—wir helfen dir gern weiter.
13. Schrumpft die Kleidung beim Waschen?
Unsere Stoffe sind so entwickelt, dass sie nicht schrumpfen, wenn sie gemäß Pflegehinweisen gewaschen werden.
14. Aus welchen Materialien besteht Ihre Kleidung?
Wir verwenden hochwertige medizinische Stoffmischungen, die komfortabel, langlebig und pflegeleicht sind. Alle Stoffe sind häufigen Waschgängen gewachsen.
15. Bei welcher Temperatur kann ich Louis Lanier Kleidung waschen?
Bis zu 40 °C waschen, um den antibakteriellen Film zu erhalten.
16. Kann ich Bleichmittel verwenden?
Vermeide chlorhaltige Bleichmittel—sie können die Stoffe und die SILVERPRO+ Technologie schädigen.
17. Wie oft sollte ich medizinische Kleidung waschen?
Aus hygienischen Gründen sollte die Kleidung nach jedem Tragen gewaschen werden. Unsere Stoffe sind auch bei häufiger Wäsche langlebig.
18. Kann ich verschiedene Farben zusammen waschen?
Wasche ähnliche Farben zusammen, insbesondere bei den ersten Wäschen. Unsere Farbstoffe sind langlebig, aber Farbsortierung hilft die Farben zu erhalten.
19. Wie sollte man medizinische Kleidung trocknen?
-
Kein Trockner verwenden
-
Nicht überhitzen
-
Kleidung sofort nach Ende des Waschgangs herausnehmen, um Falten zu vermeiden
-
Zum Trocknen aufhängen – ergibt fast gebügelten Look
20. Kann ich Kleidung in der Sonne trocknen?
Kurzzeitige Sonnenexposition ist OK, aber direkte Sonneneinstrahlung sollte länger vermieden werden, da sie Farben verblassen lassen kann.
21. Kann ich Louis Lanier Kleidung bügeln?
Ja—bei mittlerer Temperatur (ca. 150 °C). Bügeln ist nicht notwendig, falls die Kleidung nach dem Waschen angemessen aufgehängt wird.
22. Wie lange hält Louis Lanier Kleidung bei richtiger Pflege?
Mit richtiger Pflege behalten unsere Produkte über viele Jahre ihre Qualität—auch bei intensiver Nutzung.
Zusammenfassung: Ihre Fragen – Unsere Antworten
Bei Louis Lanier sind wir überzeugt, dass Vertrauen durch Transparenz, Qualität und Offenheit entsteht. Deshalb haben wir diesen FAQ-Leitfaden erstellt – um alle Unklarheiten vor und nach dem Kauf zu beseitigen.
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns an: contact@louislanier.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
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