Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce údajů a definice

Správcem osobních údajů zákazníků / uživatelů internetového obchodu, dále jen Prodávající, je: Louis Lanier Group Sp. z o.o., telefon: +48 666 406 641, NIP: 8133844770, REGON: 387103540.
Se správcem údajů je možné kontaktovat:

na korespondenční adrese: Niemierskiego 9, 35-307 Rzeszów;
na e-mailové adrese: contact@louislanier.com.

Uživatel – fyzická osoba navštěvující stránku/stránky internetového obchodu nebo využívající služby či funkce popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů a cookies.

Zákazník – fyzická osoba, která má plnou způsobilost k právním úkonům, fyzická osoba, která je spotřebitelem, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, které je zákonem přiznána způsobilost, která uzavírá s Prodávajícím smlouvu o prodeji na dálku.
Internetový obchod – internetová služba provozovaná Prodávajícím a dostupná na adrese (stránce): https://louisczechy.iai-shop.com, prostřednictvím které může zákazník/uživatel získat informace o zboží a jeho dostupnosti, nakupovat zboží nebo zadat objednávku služby.
Newsletter – informace, včetně obchodních sdělení ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb. (ČR), pocházející od Prodávajícího, zasílané zákazníkovi/uživateli elektronicky; jejichž odběr je dobrovolný a vyžaduje souhlas zákazníka/uživatele.
Účet – soubor údajů uchovávaných v internetovém obchodě a v IT systému Prodávajícího vztahujících se ke konkrétnímu zákazníkovi/uživateli a jeho objednávkám a uzavřeným smlouvám, prostřednictvím kterého může zákazník/uživatel podávat objednávky a uzavírat smlouvy.
GDPR – Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

2. Účely, právní základy a doba zpracování údajů

Za účelem realizace smlouvy o prodeji na dálku prodávající zpracovává:

informace o zařízení uživatele za účelem zajištění správného fungování služeb: IP adresu počítače, informace uložené v souborech cookies nebo jiných obdobných technologiích, údaje o relaci, údaje o internetovém prohlížeči, údaje o zařízení, údaje o aktivitě na webové stránce, včetně jednotlivých podstránek;
informace o geolokaci, pokud uživatel udělil souhlas s přístupem poskytovatele služby ke geolokaci. Informace o geolokaci slouží k poskytování lépe přizpůsobených nabídek produktů a služeb;
osobní údaje uživatelů: jméno, příjmení, adresa sídla, korespondenční adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, DIČ, číslo bankovního účtu nebo jiné osobní údaje, jejichž poskytnutí je nezbytné pro realizaci nákupu a jejichž poskytnutí v nákupním procesu požaduje správce.

Tyto informace samotné neobsahují údaje o totožnosti uživatelů, avšak v kombinaci s dalšími informacemi mohou představovat osobní údaje, a proto správce zajišťuje jejich plnou ochranu ve smyslu GDPR.
Tyto údaje jsou zpracovávány v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR za účelem poskytování služby, tj. smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou dle obchodních podmínek, a v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR v souvislosti s udělením souhlasu s použitím určitých souborů cookies nebo jiných podobných technologií, udělených příslušným nastavením internetového prohlížeče dle zákona o elektronických komunikacích nebo v souvislosti s udělením souhlasu k geolokaci. Údaje jsou zpracovávány po dobu trvání využívání internetového obchodu zákazníkem/uživatelem.
Správce se zavazuje přijmout veškerá opatření vyžadovaná podle čl. 32 GDPR, tj. s ohledem na stav technických znalostí, náklady na provedení a povahu, rozsah a účely zpracování a rizika různých pravděpodobností a závažností ohrožení práv nebo svobod fyzických osob, správce zavede vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil úroveň zabezpečení odpovídající tomuto riziku.

3. Marketingové aktivity správce
Na stránkách internetového obchodu může správce údajů umísťovat marketingové informace o svých produktech nebo službách. Zobrazování těchto informací je prováděno správcem údajů v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. na základě oprávněného zájmu správce spočívajícího v publikaci obsahu týkajícího se poskytovaných služeb a propagačních akcí, do nichž je správce údajů zapojen. Tato činnost současně neporušuje práva a svobody zákazníků/uživatelů, kteří očekávají nebo dokonce požadují podobný obsah, případně je to jejich přímým cílem návštěvy stránek internetového obchodu.

4. Příjemci uživatelských údajů
Správce údajů zpřístupňuje osobní údaje uživatelů výhradně subjektům zpracovávajícím údaje na základě uzavřených smluv o zpracování osobních údajů za účelem poskytování služeb správci, např. hostingu a správy webu, IT služeb, marketingové a PR podpory.

5. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Osobní údaje nebudou zpracovávány v třetích zemích.

6. Práva subjektů údajů
Každá osoba, které se údaje týkají, má právo:

na přístup (čl. 15 GDPR) – získat od správce potvrzení, zda jsou její osobní údaje zpracovávány. Pokud ano, má právo získat přístup k těmto údajům a k následujícím informacím: účely zpracování, kategorie osobních údajů, příjemci nebo kategorie příjemců, doba uchovávání údajů nebo kritéria jejího určení, právo požadovat opravu, výmaz nebo omezení zpracování osobních údajů a vznést námitku proti tomuto zpracování;
na získání kopie údajů (čl. 15 odst. 3 GDPR) – získat kopii údajů, které jsou zpracovávány; první kopie je zdarma, za další kopie může správce účtovat přiměřený poplatek odvozený od administrativních nákladů;
na opravu (čl. 16 GDPR) – požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů;
na výmaz údajů (čl. 17 GDPR) – požadovat výmaz svých osobních údajů, pokud již správce nemá právní základ pro jejich zpracování nebo údaje nejsou již potřebné pro účely zpracování;
na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) – požadovat omezení zpracování osobních údajů, pokud:
- subjekt údajů popírá přesnost osobních údajů – na dobu umožňující správci ověřit přesnost těchto údajů,
- zpracování je protiprávní a subjekt údajů odmítá smazání údajů, požaduje místo toho omezení jejich využití,
- správce již údaje nepotřebuje, ale subjekt údajů je potřebuje ke stanovení, uplatnění nebo obraně právních nároků,
- subjekt údajů vznesl námitku proti zpracování – do ověření, zda oprávněné důvody na straně správce převažují nad důvody subjektu údajů;
na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR) – získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu a požádat o jejich předání jinému správci, pokud jsou údaje zpracovávány na základě souhlasu subjektu údajů nebo smlouvy s ním a automatizovaně;
vznést námitku (čl. 21 GDPR) – vznést námitku proti zpracování osobních údajů za oprávněné účely správce z důvodů týkajících se konkrétní situace subjektu údajů, včetně profilování. Správce pak provede posouzení, zda existují závažné oprávněné důvody ke zpracování převažující nad zájmy, právy a svobodami subjektu údajů, nebo důvody pro určení, uplatnění nebo obhajobu právních nároků. Pokud zájmy subjektu údajů převažují, správce musí ukončit zpracování údajů v těchto účelech;
odvolat souhlas kdykoli bez udání důvodu, přičemž zpracování údajů provedené před odvoláním souhlasu zůstává zákonné. Odvolání souhlasu způsobí, že správce přestane zpracovávat osobní údaje pro daný účel.

Pro uplatnění výše uvedených práv se osoba, které údaje náleží, má obrátit na správce údajů pomocí výše uvedených kontaktních údajů a informovat jej, kterého práva a v jakém rozsahu chce využít.

7. Předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů
Subjekt údajů má právo podat stížnost dozoru, kterým je v Polsku Předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů se sídlem ve Varšavě, ul. Stawki 2, který je možno kontaktovat následujícími způsoby:

poštou: ul. Stawki 2, 00-193 Varšava;
prostřednictvím elektronické podatelny dostupné na stránce: https://www.uodo.gov.pl/pl/p/kontakt;
Informační linka: 606-950-000.

8. Pověřenec pro ochranu osobních údajů
V každém případě se subjekt údajů může také přímo obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů správce e-mailem nebo písemně na adresu správce údajů uvedenou v oddíle 1, bodě 2 těchto Zásad ochrany osobních údajů a cookies.

9. Změny zásad ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů a cookies mohou být doplňovány nebo aktualizovány v souladu s aktuálními potřebami správce, aby bylo zajištěno, že zákazníci/uživatelé mají vždy aktuální a přesné informace.

10. Cookies

Internetový obchod získává informace o zákaznících, uživatelích a jejich chování následujícími způsoby:

prostřednictvím dobrovolně zadaných údajů ve formulářích, v rozsahu nezbytném pro konkrétní funkcionalitu formuláře;
prostřednictvím ukládání souborů cookies („cookies“) do koncových zařízení;
prostřednictvím shromažďování logů serveru www hostingovým poskytovatelem internetového obchodu (nutné pro správné fungování služby).

Cookies jsou datové soubory, zejména textové soubory, které jsou uloženy v koncovém zařízení zákazníka/uživatele a slouží k využívání stránek internetového obchodu. Cookies obvykle obsahují název webové stránky, ze které pocházejí, dobu jejich uchování v koncovém zařízení a jedinečné číslo.
Internetový obchod používá soubory cookies pouze po předchozím udělení souhlasu zákazníka/uživatele obchodu. Udělení souhlasu s používáním všech cookies nastává kliknutím na tlačítko „Zavřít“ při zobrazení oznámení o používání souborů cookies, nebo zavřením tohoto oznámení.
Pokud zákazník/uživatel internetového obchodu nesouhlasí s používáním cookies, může využít možnost „Nesouhlasím“, která je dostupná rovněž v oznámení o používání cookies, nebo může změnit nastavení ve svém internetovém prohlížeči (může to však ovlivnit správné fungování stránek internetového obchodu).
Pro správu nastavení cookies je třeba vybrat z nabídky internetový prohlížeč/systém a postupovat podle pokynů: Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox, Opera, Android, Safari (iOS), Windows Phone.
Právním základem pro zpracování osobních údajů pocházejících ze souborů cookies jsou oprávněné zájmy správce údajů spočívající v zajišťování vysoké kvality služeb, zajišťování bezpečnosti služeb.
V rámci internetového obchodu jsou používány dva základní druhy souborů cookies: „relační“ (session cookies) a „trvalé“ (persistent cookies). Relační cookies jsou dočasné soubory, které jsou uchovávány na koncovém zařízení uživatele do doby odhlášení, opuštění internetového obchodu nebo vypnutí softwaru (internetového prohlížeče). Trvalé cookies jsou uchovávány v koncovém zařízení zákazníka/uživatele po dobu uvedenou v parametrech cookies nebo dokud je zákazník/uživatel nesmaže.

Souhrn o cookies:
Soubory cookies jsou využívány za účelem:

tvorby statistik, které pomáhají pochopit, jak zákazníci/uživatelé používají webové stránky internetového obchodu, což umožňuje zlepšovat jejich strukturu a obsah;
zachování relace zákazníka/uživatele (po přihlášení), díky čemuž se nemusí na každé podstránce znovu přihlašovat;
určování profilu zákazníka/uživatele za účelem zobrazování produktových doporučení a přizpůsobených materiálů v reklamních sítích, zejména síti Google.

Webový prohlížeč obvykle umožňuje ukládání cookies ve výchozím nastavení. Zákazník/Uživatel může tyto nastavení změnit – například zakázat nebo mazat cookies, čímž může dojít k omezení některých funkcí obchodu.
Cookies mohou používat také partneři a reklamní poskytovatelé spolupracující s internetovým obchodem.

Cookies mohou být využity sítí Google za účelem zobrazování reklam přizpůsobených způsobu, jak zákazník/uživatel používá e-shop. O dalších podmínkách se dočtete zde: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Chcete-li spravovat své preference, doporučujeme přečíst si zásady ochrany osobních údajů Google Analytics a upravit nastavení zde: https://www.google.com/ads/preferences/.
Na stránkách internetového obchodu mohou být také pluginy předávající údaje do systémů jako Google Maps, Meta (Facebook), Google Ads, PayPal, Google reCAPTCHA, IdoAccounts, IdoSell, IAI S.A., Google.
Za účelem správného provedení smlouvy může správce údajů zpřístupnit údaje zákazníků kurýrním službám (způsob dopravy viz https://louisczechy.iai-shop.com/pl/delivery.html) nebo poskytovatelům online plateb (způsob platby viz https://louisczechy.iai-shop.com/pl/payments.html).
Více informací o podmínkách a ochraně údajů najdete také na stránce Soukromí a podmínky Google.

11. Newsletter
Zákazník může souhlasit se zasíláním obchodních sdělení elektronickou cestou, a to označením příslušné volby v registračním formuláři nebo později v příslušné sekci. Po udělení souhlasu bude zákazník/uživatel dostávat na svou e-mailovou adresu informace (newsletter) internetového obchodu a další obchodní sdělení zasílaná prodávajícím.
Zákazník se může kdykoli odhlásit z odběru newsletteru – sám v nastavení svého účtu, přes odkaz v každém newsletteru, nebo prostřednictvím zákaznické podpory.

12. Účet
Zákazník/Uživatel nesmí v internetovém obchodě zveřejňovat či dodávat prodávajícímu obsah, včetně názorů nebo jiných údajů, které jsou nelegální.
Zákazník/Uživatel získá přístup ke svému účtu po registraci. V rámci registrace uvede typ účtu či pohlaví, jméno, příjmení, název společnosti, DIČ, údaje pro vystavení prodejního dokladu, údaje pro doručení, e-mail a zvolí si heslo. Zákazník/Uživatel potvrzuje, že údaje uvedené v registračním formuláři jsou pravdivé. Registrace vyžaduje důkladné seznámení se s Obchodními podmínkami a potvrzení souhlasu s nimi.
Ve chvíli, kdy je zákazníkovi/uživateli zpřístupněn účet, je mezi prodávajícím a zákazníkem uzavřena smlouva na dobu neurčitou o poskytování služeb elektronickou cestou, týkající se účtu. Spotřebitel může od této smlouvy odstoupit podle podmínek uvedených v Obchodních podmínkách.
Registrace účtu na jedné ze stránek internetového obchodu znamená současně registraci umožňující přístup i na ostatní stránky obchodu.
Zákazník/Uživatel může kdykoli vypovědět smlouvu o poskytování služby elektronickou cestou s okamžitou platností e-mailem nebo písemně na adresu správce údajů uvedenou v části 1 bodě 2 těchto Zásad ochrany osobních údajů a cookies.
Prodávající má právo smlouvu týkající se účtu vypovědět v případě ukončení nebo převodu obchodu na jinou osobu, porušení zákona nebo obchodních podmínek zákazníkem/uživatelem, nebo při neaktivitě déle než 6 měsíců. Výpověď smlouvy nastává po sedmidenní výpovědní době. Opětovná registrace účtu může podléhat schválení prodávajícím.