Předpisy obchodu

§ 1. Definice
Regulace – tato Regulace stanovuje pravidla uzavírání smluv na dálku prostřednictvím internetového obchodu, pravidla plnění těchto smluv, práva a povinnosti stran smlouvy o prodeji na dálku a pravidla reklamačního řízení. Pro služby poskytované elektronicky slouží Regulace také jako předpis uvedený v čl. 8 Zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
Zákazník – fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která uzavírá s Prodávajícím smlouvu o prodeji na dálku.
Spotřebitel – fyzická osoba, která s podnikatelem uzavírá právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
Individuální podnikatel – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu o prodeji na dálku přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá profesní povahu, zejména na základě předmětu podnikatelské činnosti této osoby, uvedeného v Centrálním registru a evidenci podnikatelské činnosti.
Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která na základě zákona vykonává podnikatelskou nebo profesní činnost vlastním jménem.
Prodávající:
Louis Lanier Group Sp. z o.o.,
Tel.: +48 666 406 641,
Email: contact@louislanier.com,
NIP: 8133844770, REGON: 387103540.
Adresa: Niemierskiego 9, 35-307 Rzeszów.
Internetový obchod – internetová platforma provozovaná Prodávajícím, dostupná na adrese: https://louisczechy.iai-shop.com, prostřednictvím které může Zákazník získat informace o zboží, jeho dostupnosti, zakoupit zboží nebo objednat služby.
Smlouva o prodeji na dálku – smlouva o prodeji zboží/dodávce digitálních služeb nebo digitálního obsahu (pokud je to relevantní), uzavíraná prostřednictvím Internetového obchodu.
Zboží – movitá věc, kterou může Zákazník zakoupit v Internetovém obchodě.
Digitální služba – služba umožňující Spotřebiteli:

vytváření, zpracování, ukládání nebo přístup k datům v digitální podobě;
sdílení dat v digitální podobě, která byla vytvořena nebo přenášena Spotřebitelem nebo jinými uživateli služby;
jiné formy interakce pomocí dat.

Digitální obsah – data vytvořená a dodaná v digitální podobě.
Zásady ochrany osobních údajů a cookies Internetového obchodu – dokument stanovující podrobná pravidla zpracování osobních údajů a používání cookies. Zásady ochrany osobních údajů a cookies jsou přílohou č. 3 těchto Regulací a jsou dostupné na stránce: Ochrana osobních údajů.
Trvalý nosič – materiál nebo nástroj umožňující Zákazníkovi nebo Prodávajícímu ukládat informace adresované osobně jemu, zajišťující přístup k těmto informacím v budoucnu po dobu vhodnou pro účely, kterým tyto informace slouží, a umožňující reprodukci uložených informací v nezměněné podobě, zejména email.
§ 1. Definice (pokračování)
Elektronický objednávkový formulář – elektronický postup poskytovaný Prodávajícím pro Kupujícího za účelem provedení objednávky.
Elektronický formulář pro vrácení zboží – elektronický postup poskytovaný Prodávajícím pro Kupujícího za účelem provedení vrácení zboží; dostupný na adrese: https://louisczechy.iai-shop.com/returns-open.php.
Elektronický reklamační formulář – elektronický postup poskytovaný Prodávajícím pro Kupujícího za účelem podání reklamace; dostupný na adrese: https://louisczechy.iai-shop.com/rma-open.php.
Odeslání objednávky – potvrzení objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“, což je považováno za závazné prohlášení vůle Kupujícího uzavřít s Prodávajícím smlouvu o prodeji na dálku.
Účet – soubor dat uchovávaných v Internetovém obchodě a v IT systému Prodávajícího týkající se daného Zákazníka, jeho objednávek a uzavřených smluv o prodeji na dálku, díky kterému může Zákazník zadávat objednávky, případně je měnit, rušit a uzavírat nové smlouvy o prodeji na dálku.
Hodnocení služeb nebo jednotlivých produktů – subjektivní názory a hodnocení udělované ve formě hvězdiček od 1 do 5.
Předplatné objednávky – automaticky vytvořená objednávka v rámci služby Předplatného.
Předplatné – elektronická služba umožňující automatické vytváření Předplatných objednávek pro konkrétní produkty podle frekvence zvolené Zákazníkem, bez nutnosti zadávat jednotlivé objednávky až do ukončení Předplatného.
Pravidelné platby – platby realizované v rámci platební služby IdoPay poskytované Operátorem a prováděné automaticky v určených intervalech na základě souhlasu, který Kupující udělil při zahájení Předplatného (trvalý příkaz držitele Karty).
Operátor – společnost IdoPayments sp. z o.o., se sídlem al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Obvodním soudem Szczecin-Centrum v Szczecině, XIII. hospodářský odbor KRS pod číslem 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, se základním kapitálem: 800 000,00 PLN. Adresa pro doručení: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin. Také označována jako „IdoPayments“, což je národní platební instituce ve smyslu čl. 2 bodu 16 zákona ze dne 19. srpna 2011 o platebních službách (Dz.U. z roku 2020, č. 794 se změnami) [dále jen: „UUP“].
Karta – platební karta vydaná v rámci systému Visa nebo Mastercard International, která je povolena pro realizaci transakcí bez fyzické přítomnosti podle pravidel těchto systémů.

§ 2. Obecná ustanovení
Typy a rozsah služeb poskytovaných elektronickou cestou:

uzavírání smluv o prodeji online – v rozsahu produktů prodávaných v Internetovém obchodě,
pravidla registrace a používání Účtu v rámci Internetového obchodu,
přidávání recenzí, komentářů a hodnocení – Zákazník může přidat recenzi nebo komentář ke své objednávce,
zasílání e-mailových zpráv, ve kterých Prodávající potvrzuje přijetí objednávky, případné přijetí platby nebo zahájení realizace objednávky.

Podmínky pro používání Internetového obchodu:
Používání Internetového obchodu je možné, pokud informační systém Zákazníka splňuje následující minimální technické požadavky:

aktuální verze internetových prohlížečů, např. Firefox, Chrome, Microsoft Edge;
jakýkoliv program pro prohlížení souborů ve formátu PDF.

Obsah uvedený na stránkách Internetového obchodu, včetně popisů produktů a cen, představuje výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
Prodávající zpřístupňuje tyto Regulace spolu s přílohami prostřednictvím odkazu na hlavní stránce Internetového obchodu před uzavřením smlouvy o prodeji na dálku, během jejího trvání a po jejím uzavření. Kupující si je může stáhnout a vytisknout.
Bezpečnost přenosu dat:
Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu komunikace a dat spojených s poskytovanými službami přijímá Internetový obchod technická a organizační opatření odpovídající úrovni bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření zamezující získání a změnu osobních údajů neoprávněnými osobami.
§ 3. Objednávky

Zadání objednávky v Internetovém obchodě lze provést prostřednictvím Účtu nebo zvolit možnost nákupu bez registrace, při které je vytvořen interní účet, na jehož základě může Zákazník vytvořit plnohodnotný Účet. Interní účet je uchováván, dokud nejsou data odstraněna ze systému nebo dokud není Účet zablokován.
Nákup se provádí vyplněním Elektronického objednávkového formuláře dostupného na stránkách Internetového obchodu. Výběr objednaného zboží probíhá přidáním do košíku. Elektronický objednávkový formulář specifikuje mimo jiné, jaké zboží, za jakou cenu a v jakém množství si Zákazník přeje objednat na zvolenou lokalitu. Zákazník postupuje podle zobrazovaných pokynů.
Po zadání všech potřebných údajů Zákazníkem bude zobrazeno shrnutí objednávky, které obsahuje:
- údaje identifikující Prodávajícího,
- předmět objednávky,
- jednotkovou a celkovou cenu objednaného zboží, včetně nákladů na dopravu a případných dalších nákladů,
- zvolený způsob platby,
- zvolený způsob dodání,
- dobu a náklady na dodání.
Pokud je předmětem smlouvy dodání digitálního obsahu nebo digitálních služeb, které nejsou zaznamenány na hmotném nosiči, nebo služeb poskytovaných elektronicky či na dálku, Spotřebitel ve zvláštním checkboxu, který je nezbytný pro zadání objednávky a je umístěn na Elektronickém objednávkovém formuláři, uděluje následující souhlas:

„Souhlasím s dodáním digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, nebo se zahájením poskytování služby před uplynutím 14 dnů od uzavření smlouvy, a beru na vědomí, že tím ztrácím právo na odstoupení od smlouvy.“
Prodávající tento souhlas potvrdí emailem.
Pro zadání objednávky je nutné:
- vyplnit v Elektronickém objednávkovém formuláři povinné osobní údaje,
- akceptovat obsah Regulace,
- odeslat objednávku stisknutím tlačítka „Objednat a zaplatit“.
Odeslání objednávky Kupujícím prostřednictvím Elektronického objednávkového formuláře představuje závazné prohlášení vůle uzavřít Smlouvu o prodeji na dálku v souladu s touto Regulací.
Smlouva o prodeji na dálku je považována za uzavřenou v okamžiku přijetí Elektronického objednávkového formuláře Prodávajícím, což je potvrzeno zobrazením zprávy Kupujícímu o přijetí objednávky a uvedením jejího čísla.
Po uzavření Smlouvy o prodeji na dálku obdrží Zákazník na email potvrzení objednávky obsahující:
- potvrzení o přijetí objednávky,
- závazné potvrzení všech podstatných prvků objednávky,
- obecné podmínky uzavřené Smlouvy o prodeji na dálku (Regulaci Internetového obchodu včetně příloh č. 1 a 2),
- údaje o Prodávajícím, odpovědnosti Prodávajícího za kvalitu služeb, informace o službách poskytovaných Prodávajícím po prodeji a informace o způsobu a důsledcích odstoupení od smlouvy.
  
  Poučení o způsobu a důsledcích odstoupení od smlouvy je uvedeno v Příloze č. 1.
Do zahájení realizace objednávky Prodávajícím má Zákazník možnost:
- Změnit objednávku prostřednictvím technického řešení dostupného na stránkách Elektronického objednávkového formuláře a opětovným projitím celého procesu zadání objednávky. Změna objednávky probíhá vytvořením nové objednávky, která nahrazuje tu původní. Jakákoliv platba provedená Zákazníkem bude započtena na novou objednávku, přičemž případný přeplatek bude vrácen na bankovní účet, z něhož byla platba provedena.
- Zrušit objednávku výběrem možnosti „zrušit objednávku“ dostupné na stránkách Elektronického objednávkového formuláře.
V případě zrušení objednávky Zákazníkem vrátí Prodávající přijatou platbu do 3 pracovních dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
Doba realizace objednávky činí 1 až 10 pracovních dnů od uzavření smlouvy. § 4. Platba
Internetový obchod nabízí možnost provádět platby formou předplatby. Možnost platby s odloženou splatností je možná ve zvlášť dohodnutých případech s Prodávajícím.
Platbu za zboží lze provést způsobem zvoleným v okamžiku zadávání objednávky prostřednictvím Elektronického objednávkového formuláře.
Aktuálně dostupné způsoby platby formou předplatby v Internetovém obchodě jsou uvedeny na adrese:

https://louisczechy.iai-shop.com/pl/payments.html.

§ 5. Doručení

Na Elektronickém objednávkovém formuláři Zákazník vybírá způsob doručení zaškrtnutím zvolené možnosti.
Pokud nedojde k převzetí Zboží Zákazníkem, což povede k jeho vrácení Prodávajícímu, může Prodávající odstoupit od smlouvy o prodeji. Před tím Prodávající vyzve Zákazníka prostřednictvím emailu uvedeného při nákupu k plnění smlouvy. Odstoupení od smlouvy se provádí prohlášením zaslaným Zákazníkovi emailem.
V případě uvedeném v bodě 2 je Prodávající povinen neprodleně vrátit Zákazníkovi přijatou platbu za zakoupené zboží.
Aktuálně dostupné způsoby doručení v Internetovém obchodě jsou uvedeny na adrese:

https://louisczechy.iai-shop.com/pl/delivery.html.

§ 6. Odstoupení od smlouvy – Elektronický formulář pro vrácení zboží

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu o prodeji na dálku, může od této smlouvy odstoupit do 14 dnů bez uvedení důvodu. V případě odstoupení od smlouvy o prodeji na dálku se má za to, že smlouva nebyla uzavřena.
Právo na odstoupení od smlouvy podle pravidel uvedených v paragrafech 6 a 7 těchto Regulací náleží rovněž Individuálnímu podnikateli. Pokud je v paragrafech 6 a 7 uveden pojem Spotřebitel, rozumí se tím i Individuální podnikatel.
V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
Prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy musí jednoznačně vyjadřovat jeho vůli odstoupit od smlouvy, zejména může:
využít Elektronického formuláře pro vrácení zboží, který je dostupný na stránkách Internetového obchodu:

https://louisczechy.iai-shop.com/returns-open.php,
odstoupit od smlouvy pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je Přílohou č. 2, a odeslat jej na adresu sídla Prodávajícího.
Prodávající neprodleně potvrdí na Trvalém nosiči přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného způsobem uvedeným v bodech 1 a 2.
Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
Běh lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná:
u smlouvy, při které Prodávající vydává věc a je povinen převést její vlastnictví – od převzetí Zboží Spotřebitelem nebo osobou jím určenou jinou než přepravce,
v případě smlouvy zahrnující více věcí, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo v sériích – od převzetí poslední věci, části nebo série,
v případě smluv o pravidelné dodávky zboží po určitou dobu – od převzetí první věci,
u ostatních smluv – od dne uzavření smlouvy.
Formulář pro odstoupení od smlouvy (Příloha č. 2 těchto Regulací) a informace o využití práva na odstoupení od smlouvy (Příloha č. 1 těchto Regulací) jsou poskytovány elektronicky.

§ 4. Platba

Internetový obchod nabízí možnost provádět platby formou předplatby. Možnost platby s odloženou splatností je možná ve zvlášť dohodnutých případech s Prodávajícím.
Platbu za zboží lze provést způsobem zvoleným v okamžiku zadávání objednávky prostřednictvím Elektronického objednávkového formuláře.
Aktuálně dostupné způsoby platby formou předplatby v Internetovém obchodě jsou uvedeny na adrese:

https://louisczechy.iai-shop.com/pl/payments.html.

§ 5. Doručení

Na Elektronickém objednávkovém formuláři Zákazník vybírá způsob doručení zaškrtnutím zvolené možnosti.
Pokud nedojde k převzetí Zboží Zákazníkem, což povede k jeho vrácení Prodávajícímu, může Prodávající odstoupit od smlouvy o prodeji. Před tím Prodávající vyzve Zákazníka prostřednictvím emailu uvedeného při nákupu k plnění smlouvy. Odstoupení od smlouvy se provádí prohlášením zaslaným Zákazníkovi emailem.
V případě uvedeném v bodě 2 je Prodávající povinen neprodleně vrátit Zákazníkovi přijatou platbu za zakoupené zboží.
Aktuálně dostupné způsoby doručení v Internetovém obchodě jsou uvedeny na adrese:

https://louisczechy.iai-shop.com/pl/delivery.html.

§ 6. Odstoupení od smlouvy – Elektronický formulář pro vrácení zboží

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu o prodeji na dálku, může od této smlouvy odstoupit do 14 dnů bez uvedení důvodu. V případě odstoupení od smlouvy o prodeji na dálku se má za to, že smlouva nebyla uzavřena.
Právo na odstoupení od smlouvy podle pravidel uvedených v paragrafech 6 a 7 těchto Regulací náleží rovněž Individuálnímu podnikateli. Pokud je v paragrafech 6 a 7 uveden pojem Spotřebitel, rozumí se tím i Individuální podnikatel.
V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
Prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy musí jednoznačně vyjadřovat jeho vůli odstoupit od smlouvy, zejména může:
- využít Elektronického formuláře pro vrácení zboží, který je dostupný na stránkách Internetového obchodu:
  
  https://louisczechy.iai-shop.com/returns-open.php,
- odstoupit od smlouvy pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je Přílohou č. 2, a odeslat jej na adresu sídla Prodávajícího.
Prodávající neprodleně potvrdí na Trvalém nosiči přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného způsobem uvedeným v bodech 1 a 2.
Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
Běh lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná:
- u smlouvy, při které Prodávající vydává věc a je povinen převést její vlastnictví – od převzetí Zboží Spotřebitelem nebo osobou jím určenou jinou než přepravce,
- v případě smlouvy zahrnující více věcí, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo v sériích – od převzetí poslední věci, části nebo série,
- v případě smluv o pravidelné dodávky zboží po určitou dobu – od převzetí první věci,
- u ostatních smluv – od dne uzavření smlouvy.
Formulář pro odstoupení od smlouvy (Příloha č. 2 těchto Regulací) a informace o využití práva na odstoupení od smlouvy (Příloha č. 1 těchto Regulací) jsou poskytovány elektronicky

§ 6. Odstoupení od smlouvy – Elektronický formulář pro vrácení zboží (pokračování)

V případě odstoupení od smlouvy o poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby může Prodávající znemožnit Spotřebiteli další využívání digitálního obsahu nebo digitální služby, zejména tím, že Spotřebiteli zamezí přístup k digitálnímu obsahu nebo digitální službě.
V případě odstoupení od smlouvy o poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby je Spotřebitel povinen přestat tento obsah nebo službu využívat a zpřístupňovat je třetím osobám.
Právo na odstoupení od smlouvy o prodeji na dálku se nevztahuje na smlouvy uvedené v čl. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Dz.U. z roku 2019, č. 134), mimo jiné na smlouvy:

o poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající plně poskytl službu s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že po jejím splnění ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a toto vzal na vědomí;
u kterých cena nebo odměna závisí na pohybu kurzů na finančním trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit, a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
jejichž předmětem je věc vyrobená podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
jejichž předmětem je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání;
jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal otevřen po dodání;
o poskytování digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, za který je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající zahájil poskytování s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po splnění služby ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a toto vzal na vědomí;
jejichž předmětem jsou věci podléhající rychlé zkáze nebo věci s krátkou dobou použitelnosti;
jejichž předmětem jsou věci, které jsou po dodání vzhledem k jejich povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;
o poskytování novin, časopisů nebo periodik s výjimkou smluv o předplatném;
uzavřených prostřednictvím veřejné dražby;
o poskytování ubytovacích služeb jiných než pro účely bydlení, dopravy věcí, pronájmu vozidel, gastronomie, služeb spojených s volnočasovými aktivitami, kulturními nebo sportovními akcemi, pokud je ve smlouvě stanoven den nebo období plnění;
jejichž předmětem jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy a jejichž dodání je možné až po uplynutí 30 dnů, přičemž jejich hodnota závisí na pohybu kurzů na trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit.

§ 7. Důsledky odstoupení od smlouvy

Prodávající do 14 dnů od přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy o prodeji zboží vrátí Spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal, včetně nákladů na doručení, odpovídajících nejlevnějšímu způsobu doručení nabízenému Prodávajícím.
Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jakým byla platba provedena Spotřebitelem, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem.
Pokud Spotřebitel k realizaci práva na odstoupení využije Elektronický formulář pro vrácení zboží, budou prostředky vráceny zvoleným způsobem na účet uvedený Spotřebitelem.
Pokud Prodávající nenabídl, že zboží sám vyzvedne, může pozdržet vrácení přijatých plateb, dokud zboží neobdrží zpět nebo dokud Spotřebitel nedodá doklad o jeho odeslání, podle toho, která z těchto skutečností nastane dříve.
Spotřebitel by měl vrátit zboží neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty postačuje odeslání zboží před jejím uplynutím.
Spotřebitel je odpovědný za snížení hodnoty zboží způsobené jeho použitím nad rámec potřebného k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

§ 7. Důsledky odstoupení od smlouvy (pokračování)

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud:
- Digitální obsah nebo Digitální služba byly dodány výměnou za zaplacení ceny a nesoulad s obsahem smlouvy je nepodstatný.
- Prodávající může požadovat vrácení fyzického nosiče, na kterém byl Digitální obsah dodán, do 14 dnů od přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy. Spotřebitel vrátí nosič neprodleně a na náklady Prodávajícího.
- Prodávající je povinen vrátit cenu pouze v poměru odpovídajícím části Digitálního obsahu nebo Digitální služby, která není v souladu se smlouvou, nebo jejíž povinnost dodání zanikla v důsledku odstoupení od smlouvy.

§ 8. Reklamace

Reklamaci na vady zboží nebo nesoulad zboží se smlouvou o prodeji na dálku může Kupující podat:
- prostřednictvím Elektronického reklamačního formuláře,
- písemně na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na adresu contact@louislanier.com.
Reklamace by měla obsahovat:
- popis vady, kterou podle Kupujícího zboží vykazuje,
- požadavky vůči Prodávajícímu,
- pokud je to možné, dokumentaci vady a důkaz o koupi zboží v Internetovém obchodě.
Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci do 14 dnů od jejího přijetí. Pokud tak neučiní, má se za to, že reklamaci uznal.
Odpověď na reklamaci poskytne Prodávající písemně nebo na Trvalém nosiči.
Postup podání reklamace, včetně způsobu doručení reklamovaného zboží Prodávajícímu, je popsán v jednotlivých krocích Elektronického reklamačního formuláře.
V případě uznání reklamace za oprávněnou nese náklady na výměnu, opravu, včetně nákladů na přepravu, Prodávající.
Prodávající je odpovědný vůči Spotřebiteli a Individuálnímu podnikateli za nesoulad zboží se smlouvou o prodeji na dálku podle pravidel vyplývajících ze zákona o právech spotřebitelů.
Prodávající je odpovědný za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v okamžiku dodání a projevil se do dvou let od dodání zboží, pokud není stanovena delší záruční doba.
Oprava nebo výměna zboží bude provedena do 14 dnů od uznání reklamace. Veškeré náklady spojené s opravou nebo výměnou, včetně poštovného, přepravy, práce a materiálů, nese Prodávající.
Spotřebitel poskytne zboží určené k opravě nebo výměně. Prodávající zajistí jeho vyzvednutí na své náklady.
Prodávající je povinen dodat zboží bez vad a odpovídá za vady podle občanského zákoníku.
Dodání Digitálního obsahu nebo Digitální služby Spotřebiteli nebo Individuálnímu podnikateli se řídí pravidly uvedenými v zákoně o právech spotřebitelů.
Digitální obsah se považuje za dodaný v okamžiku, kdy je Spotřebiteli nebo fyzickému či virtuálnímu zařízení, které Spotřebitel zvolil, poskytnut přístup k tomuto obsahu nebo prostředku, který umožňuje jeho stažení.
Digitální služba se považuje za dodanou v okamžiku, kdy Spotřebitel nebo zařízení, které zvolil, získá přístup k této službě.
Prodávající uvede Digitální obsah nebo Digitální službu do souladu se smlouvou do 21 dnů od oznámení Spotřebitele o nesouladu, aniž by to pro Spotřebitele znamenalo nepřiměřené obtíže, přičemž zohlední povahu obsahu/služby a jejich účel. Náklady nese Prodávající.

§ 9. Recenze

Recenzi týkající se zpracování objednávky nebo samotného produktu lze přidat během návštěvy Internetového obchodu kliknutím na rozhraní umístěné u produktu nebo prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu. Přidání recenze je dobrovolné a bezplatné.
V rámci recenze může Zákazník:
- udělit hodnocení ve formě hvězdiček od 1 do 5,
- připojit textový komentář s omezením na 65 535 znaků.
Hodnocení jsou uchovávána a veřejně zobrazována na stránkách Internetového obchodu a také na stránkách:
- https://zaufaneopinie.idosell.com,
- https://trustedreviews.idosell.com.
Prodávající ověřuje recenze pomocí e-mailové adresy použité během procesu nákupu. Recenze přidané osobou, která použila e-mail zadaný při nákupu, jsou označeny jako „recenze potvrzená nákupem“. Ostatní recenze jsou označeny jako „recenze nepotvrzená nákupem“.
Prodávající může zveřejňovat recenze týkající se daného produktu i z jiných svých internetových obchodů.
Prodávající nemění obsah recenzí ani počet udělených hvězdiček.
Kupující nese plnou odpovědnost za obsah recenze, kterou přidá. Prodávající je oprávněn odstranit recenze, pokud jsou v rozporu s právními předpisy nebo s těmito pravidly.
Je zakázáno přidávat obsah, který:
- obsahuje nepravdivé, zavádějící, vulgární, agresivní nebo urážlivé informace,
- porušuje práva třetích stran nebo pravidla hospodářské soutěže,
- obsahuje odkazy na externí stránky, propagační či reklamní materiály nebo osobní údaje třetích stran.
Na výslovnou žádost Zákazníka může být obsah recenze skryt ostatním uživatelům obchodu, avšak udělené hodnocení hvězdičkami bude zahrnuto do celkového hodnocení obchodu a produktu.

§ 10. Duševní vlastnictví

Zákazník prohlašuje, že nevlastní žádná práva, včetně autorských práv nebo práv souvisejících, ke svým recenzím nebo komentářům, kromě práva používat Internetový obchod podle pravidel této Regulace.
Zákazník není oprávněn:
- žádným způsobem zaznamenávat, kopírovat, zveřejňovat ani šířit obsah obchodu, ledaže by takové oprávnění vyplývalo ze zákona nebo této Regulace,
- zasahovat do obsahu obchodu, jeho struktury, formy, grafiky, mechanismu nebo jiných prvků.
Přidáním recenze, která je autorským dílem ve smyslu zákona o autorských právech, uděluje Zákazník Prodávajícímu nevýhradní, bezplatnou, časově a teritoriálně neomezenou licenci k užívání tohoto díla. Licence zahrnuje právo sublicencovat a veřejně zpřístupňovat dílo tak, aby bylo dostupné každému v místě a čase dle jeho výběru (např. prostřednictvím internetu).
Licence zahrnuje všechny formy využití známé v době jejího udělení, zejména:
- reprodukci a uchování díla jakoukoliv technikou, včetně digitálního záznamu a online publikace,
- použití celého díla nebo jeho částí pro marketingové účely,
- veřejné zpřístupnění díla online nebo jinými způsoby.
Odstranění Účtu nebo recenze ze strany Zákazníka nemá vliv na platnost udělené licence.

§ 11. Pravidla prodeje v modelu předplatného

Elektronická služba ve formě Předplatného může být poskytována Prodávajícím Kupujícímu.
Předplatné umožňuje:
- pravidelné dodávky vybraných produktů v intervalech určených Zákazníkem,
- bez nutnosti zadávat jednotlivé objednávky až do ukončení Předplatného.
Platby za Předplatné jsou prováděny pouze prostřednictvím pravidelných plateb, a to pomocí jedné karty.
Odpojení karty od Předplatného vede k jeho ukončení.
Transakce v rámci pravidelných plateb jsou možné pouze po ověření vlastníka karty a jeho souhlasu s pravidelnými platbami uloženého Operátorem.
Kupující spravuje své Předplatné prostřednictvím svého Účtu a může je kdykoli ukončit.

§ 11. Pravidla prodeje v modelu předplatného (pokračování)

Předplatné je uzavíráno na neomezenou dobu.
Ukončení předplatného Kupujícím:
- Kupující může kdykoli ukončit Předplatné. Ukončení Předplatného znamená zrušení souhlasu s dalším účtováním v rámci pravidelných plateb. V tomto případě nebude vytvořena žádná další Předplacená objednávka. Pokud k ukončení Předplatného dojde po datu uvedeném v informačním e-mailu, poslední běžná Předplacená objednávka bude dokončena.
- Ukončení Předplatného lze provést:
  - volbou možnosti „Ukončit předplatné“ v nastavení Předplatného na Účtu Kupujícího,
  - kontaktem s podporou obchodu na e-mailu contact@louislanier.com.
Ukončení Předplatného Prodávajícím:
- Prodávající má právo ukončit Předplatné a informuje o tom Kupujícího e-mailem nebo telefonicky s minimálně 7denním předstihem. V takovém případě nebudou strženy žádné prostředky z karty a další Předplacené objednávky nebudou vytvořeny.
Změna cen během trvání Předplatného:
- Prodávající má právo měnit ceny produktů během trvání Předplatného. Kupující je o tom informován e-mailem, ve kterém jsou uvedeny detaily objednávky, včetně nových cen.
Prodávající zasílá Kupujícímu e-mail s podrobnostmi o vytvořené Předplacené objednávce, včetně:
- předmětu objednávky,
- množství a ceny (včetně případné změny),
- termínu realizace a plánovaného data stržení prostředků z karty, a to nejpozději 3 dny před stržením prostředků.
Pokud se nepodaří provést platbu z karty, Kupující obdrží informaci e-mailem o neúspěšném pokusu. Možné příčiny zahrnují:
- nedostatek prostředků na kartě,
- skončení platnosti karty,
- technické problémy.
Pokud karta spojená s Předplatným ztratí platnost nebo nebude možné autorizovat platbu, Předplatné automaticky skončí.
Předplacená objednávka bude realizována pouze po úspěšném stržení prostředků z karty.
Ukončení Předplatného má za následek okamžité ukončení smlouvy o prodeji zboží.

§ 12. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky užívání nabývají účinnosti dne 6. 12. 2024.
Pokud bude jakékoliv ustanovení těchto podmínek změněno nebo zrušeno rozhodnutím příslušného orgánu nebo soudu, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a jsou závazná pro Prodávajícího a Kupujícího.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Veškeré smlouvy uzavřené před datem účinnosti nové verze podmínek budou realizovány podle podmínek platných v den uzavření smlouvy.
Rozhodné právo a řešení sporů:
- Pro řešení všech sporů vyplývajících z těchto podmínek se uplatňuje české právo.
- Spory budou řešeny příslušným obecným soudem podle místní příslušnosti.
- Kupující, který je Spotřebitelem, může využít mimosoudních způsobů řešení sporů. Informace o těchto postupech jsou dostupné na webu Českého úřadu pro ochranu hospodářské soutěže (www.uohs.cz).
Podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 Prodávající informuje, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU.

§ 13. Příloha 1 – Informace o využití práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy v souladu s těmito podmínkami náleží Spotřebiteli i Individuálnímu podnikateli.
Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne:
- v případě kupní smlouvy, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba jiná než dopravce převzali zboží,
- v případě smlouvy, která zahrnuje více věcí dodávaných samostatně, po částech nebo v sériích, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba jiná než dopravce převzali poslední věc, část nebo sérii,
- v případě smlouvy o pravidelné dodávky věcí na dobu určitou, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba jiná než dopravce převzali první věc,
- v případě smlouvy o poskytování služeb nebo digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, ode dne uzavření smlouvy.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat na:
- Louis Lanier Group Sp. z o.o., Niemierskiego 9, 35-307 Rzeszów, tel.: +48 666 406 641, e-mail: contact@louislanier.com,
  
  o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem).
Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je součástí této přílohy, ale není to povinné.
Můžete také vyplnit Elektronický formulář pro vrácení zboží dostupný na stránkách Internetového obchodu:

https://louisczechy.iai-shop.com/returns-open.php. Pokud využijete této možnosti, neprodleně Vám zašleme potvrzení o přijetí Vašeho prohlášení na Trvalém nosiči.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když odešlete oznámení o využití práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty.

§ 14. Příloha 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:
Louis Lanier Group Sp. z o.o.
Niemierskiego 9, 35-307 Rzeszów
E-mail: contact@louislanier.com
Já/My () tímto oznamuji/oznamujeme (), že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy:

Datum uzavření smlouvy () / Datum přijetí ()
Jméno Spotřebitele(-ů):
Adresa Spotřebitele(-ů):
Podpis Spotřebitele(-ů) (pouze pokud je tento formulář zasílán v tištěné podobě):
Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů vyplývajících z Vámi zvoleného způsobu doručení jiného než nejlevnějšího způsobu nabízeného námi). Platby vrátíme neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení Vašeho oznámení.
Platby budou vráceny stejným způsobem, jakým byly provedeny, pokud nebudete výslovně souhlasit s jinou možností.
Můžeme pozdržet vrácení platby do chvíle, než obdržíme vrácené zboží, nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, která situace nastane dříve.
Zboží zašlete zpět na adresu: Louis Lanier Group Sp. z o.o., Niemierskiego 9, 35-307 Rzeszów

bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady na vrácení zboží hradíte Vy. Odhadované náklady na vrácení zboží závisí na jeho povaze a způsobu dopravy.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží způsobené jiným zacházením, než které je nutné k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.